Школа управления «Сколково» более 15 лет выступает в роли партнёра для российского и международного бизнеса в области образования. Преподаватели и эксперты разработали десятки образовательных программ и сервисов, помогающих управляющим командам повышать свой профессиональный уровень. Образовательные инновации постоянно обновляются, строятся на международном опыте, однако включают практики, актуальные для российской бизнес-реальности.

Этой осенью Школа экономики «Сколково» приглашает на курсы по маркетингу топ-менеджеров, собственников, а также руководителей компаний, желающих перевести компанию на новый уровень взаимодействия с потребителем. Слушателей ждут лекции по теории поведенческой экономики, а также практические занятия по разработке стратегий трансформации маркетинговых подразделений компании и необходимых для этого инструментов.

Как управлять поведением потребителя

Этот онлайн-курс вошел в финал международной премии Digital Education Awards (номинация «Продукт года в области цифрового бизнес-образования»), опередив более сотни других проектов из 20 стран. Кроме этого, программа получила звание лауреата II степени российского конкурса «СМАРТ Пирамида – 2021» (номинация «Лучшая программа онлайн-обучения»).

О программе

Старт состоится 22 сентября. Онлайн-курс рассчитан на 8 недель и включает 4 модуля. Обучение проходит с применением классических образовательных технологий: лекций, практик, самостоятельной работы, а также инновационных: игровых, проектных треков, live-сессий. По завершении участники получат сертификат о повышении квалификации.

Цель проекта — обучить слушателя распознавать глубинные аспекты поведения клиента и использовать полученные знания для управления его действиями. Разработчики курса помогут переосмыслить текущие коммуникации с потребителем и придать новый импульс развитию компании.

Преимущества

1. Отрабатывать новые знания и навыки слушатели будут при помощи проектных треков, каждый из которых включает кейсы, разработанные экспертами бизнес-школы. Работа над кейсами проходит в мини-группах под руководством модератора. Каждый раз участники будут решать конкретную задачу и одновременно ближе узнавать одногруппников: состав групп от модуля к модулю будет меняться. По результатам выполнения каждого кейса слушатели получают обратную связь от преподавателей, экспертов, а также выпускников «Сколково». Некоторые работы предстоит защитить перед советом директоров программы. Участие в проектном треке позволяет применять полученные знания и инструменты на практике уже в процессе обучения. А результатом работы над кейсами станет индивидуальный проект, в котором участнику предстоит решить актуальную потребительскую дилемму или кейс. В итоге к концу обучения каждый студент создаст собственный план действий и стратегию изменений, готовый ко внедрению в работу.
2. Теоретическая часть — это разработки экспертов «Сколково» в области маркетинга и коммуникаций Светланы Миронюк и Александра Ненашева, которые для обучения собрали большое количество кейсов из разных областей.
3. LIVE-сессии — это онлайн-встречи с профессорами, которые будут проводиться раз в две недели. Студенты смогут задать любые вопросы, проконсультироваться по возникшим проблемам, разобрать задания.
4. Применение игровой технологии. Для закрепления знаний, отработки инструментов управления, развития стратегического мышления студентам предлагается пройти 14 раундов игры «Синематика». Игрокам придётся управлять киностудией в сложных условиях изменений, возникновения непредвиденных ситуаций, глобальных перемен.

Для кого

В условиях быстро меняющегося рынка знания о том, как и почему потребители принимают решения, становятся ключевым фактором успеха. Эта программа предназначена для собственников бизнеса и предпринимателей, стремящихся не только увеличить продажи, но и выйти в новую нишу. Она поможет:

• лучше чувствовать рынок;
• находить ценные инсайты;
• принимать оптимальные бизнес-решения.

Участники научатся создавать продукты, отвечающие ожиданиям аудитории, что позволит повысить конкурентоспособность компании.

Программа будет полезна топ-менеджерам, которые хотят актуализировать свою стратегию в соответствии с современными трендами и стать центром экспертизы для своих коллег.

Для маркетологов это возможность получить глубокие научные знания о потребителях и улучшить понимание рыночных паттернов. В ходе обучения менторы детально разберут поведенческий подход, который поможет повысить эффективность маркетинговых стратегий, а также находить новые идеи для продаж.

Структура и методология

Как превратить хаос потребительских решений в предсказуемую управляемую систему? Освоить 4 модуля (ступени) образовательной программы «Как управлять поведением потребителя».

Первая ступень про то, как понимать своего потребителя и силы, влияющие на его поведение. Вы научитесь:

• видеть скрытые паттерны — заложенные в головы людей подсознательные сценарии;
• видеть поведенческие закономерности от дофаминовой петли до архитектуры выбора;
• распознавать триггеры поведения, разбирая реальные кейсы.

Вторая ступень про то, как изучать потребителя. Его поведение меняется со временем, и на эти изменения влияют многие факторы. В цифровом мире изменения происходят всё быстрее и быстрее: они меняют бизнес и, казалось бы, вечные успешные модели. Во втором модуле внимание будет сконцентрировано на разборе алгоритмов, которые уже управляют вашими клиентами и подталкивают потребителя к нужной модели поведения. Отдельно лекторы коснутся темы парадоксов поведения российского потребителя.

Третья ступень — это практика управления решениями потребителя, чтобы каждый шаг вёл к вашей цели. Студенты под руководством менторов протестируют этот курс, увидят тренды. На третьей ступени студентов ждёт онлайн-игра «Синематика»: в интерактивной среде игроки протестируют, как меняются запросы, вкусы, ожидания потребителей и как вслед за этим меняется киноиндустрия, как меняется путь к клиенту.

В заключительном четвёртом блоке курса участникам предстоит решить свою бизнес-задачу или проблему, которую они принесли в программу в начале обучения.

Результаты

Пройдя обучение, участники изучат разные типы потребительских ролей, поймут, как использовать их особенности для развития бизнеса, а также научатся:

• управлять поведением потребителя, используя психологические триггеры, определяющие модели потребительского поведения людей;
• оценивать трансформации потребительских привычек, что облегчит анализ их воздействия на сферу бизнеса;
• разрабатывать действенные стратегии и подбирать инструменты для управления поведением клиентов в рамках вашего предприятия;
• разрабатывать «дорожные карты» для реализации инновационных подходов в текущей деятельности.

Кроме этого, каждый студент вернётся в компанию с готовым планом действий по внедрению новых практик в работу.

Преподаватели

1. Светлана Миронюк, проректор ШУС по цифровизации и операционной деятельности, эксперт в области цифровой трансформации, коммуникаций и стратегического маркетинга;
2. Александр Ненашев, руководитель бюро pdupd.co.
3. Сергей Королёв, основатель сервиса доставки готовых блюд justfood.
4. Антон Аверьянов, гендиректор издания «Большие идеи».
5. Эльдар Назмутдинов, основатель и руководитель стоматологической клиники Orthoffice.
6. Антон Балыклов, основатель торговых марок Lapochka Drinks и Ostrovica.

Медицинский маркетинг

Эта программа предназначена для медицинских работников и предпринимателей, занятых в сфере здравоохранения:

• управленцев медучреждений;
• главврачей клиник;
• собственников медицинского бизнеса;
• специалистов профильных департаментов.

Заинтересованные лица могут подать заявку на самостоятельное или командное участие.

Программа включает 5 автономных очных трёхдневных модуля, каждый из которых сфокусирован на развитии и оттачивании навыков управления медучреждением в разных сферах:

• маркетинговой;
• финансовой;
• операционной эффективности;
• управления командой;
• лидерства, продвижения бренда и развития коммуникаций.

Место проведения — кампус «Сколково», время — первое полугодие 2026 года.

По завершении модуля каждый участник получит:

• сертификат о прохождении курса повышения квалификации в «Сколково»;
• готовое комплексное исследование существующей модели маркетинговой, финансовой или операционной составляющей в компании;
• сформированную новую модель развития.

Директор программы — Марина Велданова, д. м. н., профессор, директор Центра развития здравоохранения.

Модули программы

Маркетинг (с 26.02 по 28.02)

Модуль направлен на формирование у аудитории понимания системного подхода к маркетингу медицинской организации.

Новые знания помогут:

• увеличить клиентопоток;
• повысить уровень возвращаемости клиентов за счёт внедрения инструментов клиентского сервиса;
• правильно ставить задачи маркетологу и подбирать оценочные метрики;
• выстроить сильный бренд, привлекающий квалифицированные кадры и удерживающий пациентов.

Среди тем, которые затронут спикеры в своих выступлениях:

• основы стратегического маркетинга;
• как разработать маркетинговый план и вести аналитику;
• особенности медмаркетинга: сегментация клиентов, составление карт их пути;
• принципы продвижения медицинского бизнеса в цифровой среде;
• как построить клиентоцентричную компанию;
• приёмы и методы анализа сайтов.

1 марта с 10:00 до 13:00 в рамках международных практик в сфере здравоохранения запланирован лекционный день с туром по госпиталю в партнёрстве с Hadassah Medical Moscow. Руководители медцентра и советник гендиректора Фонда ММК выступят в роли спикеров и осветят проблемы человекоцентричности и клиентского сервиса в здравоохранении.

Преподаватели:

• Андрей Гавриков — совладелец и гендиректор маркетинговой группы «Комплето», эксперт в медицинском маркетинге;
• Сергей Чумак — эксперт по стратегии.

Финансы (с 19.03. по 21.03.)

Модуль построен на реальных отчётах медклиник, полученных из свободных источников. Такой подход позволяет нагляднее понять значимость стратегического финансирования в отрасли, помогает сравнивать разные виды медбизнеса и его подразделения. Знания, которые слушатели получат в этом модуле, — это база для эффективного стратегического управления клиникой.

Разработчики сформулировали три основные цели:

• проанализировать финансовые потоки;
• разобрать бизнес-показатели;
• перестроить или усовершенствовать действующую финансовую модель.

Темы выступления спикеров:

• как обосновать финансовую бизнес-идею;
• что такое денежное дерево компании и как его построить;
• анализ финансовых решений: инвестирование, финансирование;
• как формировать финансовую модель;
• управление финансами;
• формула прибыли.

Преподаватели:

1. Евгений Плаксенков, профессор; эксперт в области:
   • финансов и инвестиций;
   • стратегий и общего менеджмента;
   • инноваций;
   • предпринимательства.
2. Илья Балахнин, гендиректор и управляющий партнёр Консалтингового агентства Paper Planes, преподаватель Стартап-академии бизнес-школы «Сколково» и НИУ ВШЭ, эксперт в области маркетинга.

Операционная эффективность (с 16.04 по 18.04.)

Курс знакомит с цифровыми системами, позволяющими оптимизировать работу медучреждения, а также с рабочими кейсами и методологией lean-management. Цель модуля — проанализировать слабые звенья действующих операционных систем, оптимизировать их, а также выстроить более результативную операционную модель развития клиники.

Спикеры: Мария Велданова и Вячеслав Болтрукевич, к. э. н., профессор бизнес-практики, затронут темы:

• системного подхода к эффективному управлению;
• принципов развития операционной эффективности в медучреждении;
• трансформации инфраструктуры для повышения продуктивности;
• методологии и инструментов lean-management медицинской организации.

Особенность модуля — выезд в клинику для практического знакомства с работой цифровых систем.

Работа с командой (с 14.05 по 16.05)

Курс предназначен для собственников медбизнеса, а также руководителей кадровых подразделений. Информация, полученная в ходе лекций и разбора кейсов, поможет:

• создать продуктивную систему управления персоналом;
• разработать этический кодекс;
• внедрить корпоративную культуру;
• привлекать и удерживать квалифицированные кадры;
• повысить вовлечённость персонала в решение общих проблем;
• создать результативную систему мотивации для сотрудников.

Среди тем для обсуждения:

• как выстроить работу с командой, чтобы достичь стратегических целей;
• как управлять переменами;
• принципы создания успешной корпоративной культуры;
• инструменты управления медперсоналом.

Преподаватели:

1. Марина Велданова, к. м. н., профессор бизнес-практики.
2. Елена Витчак, магистр психологии и психоанализа, профессор, эксперт в областях:
   • управление командой;
   • лидерство и личная трансформация;
   • управление персоналом и организационное поведение.
3. Ирина Сизинцева, эксперт в сфере управления медперсоналом.
4. Елена Ушарова, консультант практики «Развитие лидерства», Ward Howell.

Лидерство, брендинг, коммуникации (с 03.06. по 05.06)

Интенсив сосредоточен на разборе принципов успешного взаимодействия, создания узнаваемой торговой марки и лидерства в мире бизнеса, а также общественной жизни. Курс ориентирован на руководителей и призван помочь им развить практические навыки, необходимые для построения сильного бренда, эффективной коммуникации с разными аудиториями и мотивации команды.

Задачи интенсива:

• изучить методы мотивации и вдохновения команды;
• научить аудиторию создавать бренды, вызывающие доверие, и управлять ими;
• разработать продуктивные коммуникативные стратегии для работы с разными аудиториями;
• проанализировать стиль руководства каждого слушателя для выявления сильных и слабых сторон.

Участников ждут:

1. Лекции на тему:
   • стили лидерства;
   • виды бизнес-коммуникаций;
   • управление стейкхолдерами;
   • ценность бренда и его элементы.
2. Мастер-класс от Анны Симаковой, тренера по коммуникациям, на тему «Как принимать сложные решения»:
   • увольнения;
   • донесение до коллектива непопулярных решений;
   • конфликты и их разрешение;
   • обсуждение с командой и акционерами финансовых вопросов.
3. Групповые обсуждения.
4. Разбор кейсов.
5. Практики с симуляциями, имитирующими реальные сценарии.

Преподаватели:

1. Марина Велданова.
2. Светлана Миронюк.
3. Андрей Шапенко, к. э. н., эксперт в сфере лидерства, организационного поведения, этики и кросс-культурной коммуникации.
4. Анна Симакова, CEO клиники «Три сестры».

Бренд-стратегия

Это очный трёхдневный интенсив, направленный на формирование комплексного подхода к управлению брендом компании. Вместе с менторами слушатели разберут, каких результатов можно достичь, применив бренд-ориентированное мышление, как с его помощью можно трансформировать внутренние и внешние стороны бизнеса.

В российской предпринимательской среде сложилось отношение к бренду как к атрибуту, применяемому при разработке логотипа, оформлении внешнего вида товара или при коммуникации. Однако это слишком узкое представление о возможностях бренда, затрудняющее его полноценное использование. В западных компаниях, имеющих опыт работы с торговой маркой, рассматривают его как идеологию компании, объединяющую ценности, миссию, корпоративную культуру единым смыслом. Такой подход превращает торговую марку в ключевой инструмент конкурентной борьбы.

Сильный бренд:

• повышает стабильность компании;
• повышает прибыль;
• ускоряет процесс вывода нового продукта на рынок.

Первый день обучения пройдёт под заголовком «Современный взгляд на бренд-менеджмент». Студенты:

• сформируют представление о типах бренд-стратегий;
• научатся описывать систему формирования торговой марки;
• познакомятся с брендинг-инструментами.

Во второй день курсанты будут исследовать влияние торговой марки на внешние преобразования бизнеса и узнают, как:

• бренд связан с различными отделами компании;
• внутренние процессы влияют на восприятие торговой марки;
• сделать торговую марку основой для разработки продукта;
• оценивать экономическую рентабельность от сильного бренда.

Третий день слушатели посвятят изучению влияния бренда на трансформацию внутренних бизнес-процессов. На заключительной стадии обучения участники:

• освоят приёмы интеграции идеологии бренда в корпоративную культуру;
• поймут роль каждого подразделения в его формировании;
• узнают о взаимосвязи позиционирования компании, EVP и внутренних коммуникаций.

Интенсив включает:

• интерактивные лекции;
• разбор кейсов;
• работу над сквозным кейсом, на базе которого будут отрабатываться новые знания и навыки;
• обратную связь.

Преподаватели:

1. Антон Аверьянов.
2. Денис Давыдов, бренд-директор российской девелоперской компании «Брусника».
3. Полина Юрова, СЕО гастрономического проекта Eggcellent.
4. Виктория Бухаркина, основатель бюро стратегических коммуникаций ComSense.
5. Кирилл Костюшко, бренд-директор Simple.

Университет будущего

Это целая линейка программ по подготовке команд для трансформации рабочих процессов вузов, включающая модули по:

• управлению финансами;
• диджитализации образовательной деятельности;
• развитию кампуса;
• модернизации маркетинговой стратегии;
• управлению человеческим капиталом.

Обучение будет полезно не только руководителям вуза, но также управленцам, отвечающим за сквозные и обеспечивающие процессы. Участники:

• актуализируют имеющиеся знания;
• научатся разрабатывать стратегии и формулировать задачи по выстраиванию сквозных процессов вуза;
• поймут, как синхронизировать работу команд для достижения цели.

Обучение включает:

• дистанционные (6 дней) и очные (6 дней) формы взаимодействия с коллегами и профессорами;
• разбор лучших практик, а также кейсов;
• тренировки с применением симуляторов, деловых игр;
• работу над построением дорожной карты трансформирования вуза, в котором работает слушатель модуля.

Учебный процесс в каждом модуле:

• сфокусирован на трансформации конкретной задачи вуза или его подразделения;
• проводится с предоставлением всех необходимых инструментов;
• способствует развитию лидерских качеств, благодаря которым участники смогут изменить образ деятельности с исполнительской на организаторскую.

В настоящее время программа обновляется, её запуск запланирован на декабрь текущего года. Однако желающие принять участие в любом модуле могут уже подавать заявки на грантовую поддержку, за счёт которой можно покрыть до 75% стоимости обучения. Воспользоваться грантом можно для участия только в одной программе, его максимальная сумма составляет 90 000 рублей. Эта сумма покрывает только расходы на обучение: стоимость проезда, проживания и питания участник оплачивает самостоятельно.

Чтобы принять участие в конкурсе, соискателю надо:

1. Подать заявку, заполнив заявление на странице программы.
2. Заполнить анкету в ЛК «Сколково».
3. Приложить к заявке мотивационное письмо.
4. Пройти собеседование с менеджером компании.

Ближайшие программы по управлению финансами и цифровизации, на которые распространяется грантовая поддержка, пройдут в марте. Заявки на грантовую помощь надо подать до 2 и 10 марта соответственно.

На блоки по управлению человеческим капиталом, маркетингу грантовая поддержка «Сколково» не распространяется.

Руководитель программ — Ольга Назайкинская, директор Центра трансформации образования.

Информация и материалы, представленные на сайте: skolkovo-resident.ru взяты из открытых источников, расположенных в сети «Интернет». Администрация сайта не имеет какого — либо отношения к Федеральному государственному бюджетному учреждению «Фонд Сколково» и иным институтам развития, а также не является аффилированным лицом по отношению к данным организациям и / или к их сотрудникам.