Программа «Тандемократия» от МШУ Сколково для предпринимателей

17 апреля стартует очередной поток авторской образовательной программы «Сколково» «Тандемократия». Начиная с 2018 года, когда курс был запущен, обучение прошли более 110 слушателей, которые благодаря полученным знаниям и навыкам сумели по-новому взглянуть на проблемы, назревшие в их компаниях, успешно преодолеть их и вывести фирму на новый прогрессивный уровень развития. Авторы программы – Гор Нахапетян и Виктория Михайлова – одновременно являются авторами книги «Тандемократия. Искусство «рулить» вдвоём».

О программе 

Согласно статистическим данным, 39% коммерческих организаций не имеют стратегии управления пратнёрством. Это объясняет столь высокие показатели неудач, которые терпят партнёры – до 70%. Тем не менее большинство крупных мировых компаний имеют по 2-3 учредителя. Совсем иная ситуация складывается в организациях с отлаженным механизмом взаимодействия между сотрудниками и руководителями. Здесь выше уровень коммерческого успеха, выше устойчивость ко внешним вызовам, реже случаются конфликтные ситуации.

Феномен партнёрских взаимоотношений стал предметом исследования авторов программы. Цель была не просто изучить его, но и создать курс, который поможет предпринимателям овладеть этим навыком, а также освоить методологию построения систем отношений.

Программа построена с применением специальной коммуникационной системы PCM (Process Communication Model). Это технологическая модель, созданная в 1978 г. для подбора и обучения космонавтов НАСА. Система позволяет выявить личностные особенности каждого участника и минимизировать возможность конфликтных ситуаций при длительном общении, что на борту космического корабля является архиважной задачей. 

Благодаря высокой эффективности модель PCM стали широко применять и в других областях: медицине, психологии, образовании, политике – везде, где требовалось устанавливать и налаживать продуктивные межличностные отношения.

Авторский курс рассчитан на 4 месяца обучения. Он состоит из 4-х коротких очных сессий (4-х модулей) и межсессионного заочного обучения. Всё время авторы находятся на связи, проводят индивидуальные консультации, отвечают на вопросы.

Исследование зависимости успеха стартапа

Как зависит успешность компании от количества её основателей? Чтобы ответить на этот вопрос, американские исследователи проанализировали около 1000 компаний-единорогов и такое же количество случайно выбранных коммерческих организаций, финансируемых венчурным капиталом США. Оказалось, что среди фирм-единорогов высоких результатов добились 15%, а среди случайно выбранных стартапов успешными стали 24%. Там, где основателей было двое, успешность составила 34% и 39% соответственно, чуть хуже, но тоже высокие показатели у фирм с тремя основателями – 27% и 24%. Но дальше наглядно просматривается закономерность: чем большее основателей, тем ниже успешность. У стартапов с командой основателей более 5 человек результативность не превышает 2%.

Результаты исследования позволяют сделать вывод, что оптимальным количеством партнёров для успешного развития любого проекта является не более 3-х человек. Объясняется это тем, что меньшему количеству людей проще договориться, легче найти точки соприкосновения. При этом очевидно и другое: успешность стартапов, развивающих бизнес в одиночку, в 2 раза ниже, чем в парном партнёрстве. Это можно объяснить тем, что работая вдвоём, каждый имеет возможность обсуждать любые вопросы с единомышленником, что облегчает поиск оптимального решения.

Как перейти на новый уровень бизнеса благодаря партнёрству?

Для разных категорий предпринимателей путь будет разным. Для топ-менеджеров и предпринимателей, работающих без партнёров, чтобы двигаться дальше, надо их найти, но таких, которые станут истинными единомышленниками.

Для управляющих партнёров важно научиться договариваться, преодолевать непонимание, строить конструктивные диалоги, вести переговоры, порой под давлением. Иногда придётся расставаться, но надо освоить навыки расставания экологичного, которое в будущем не принесёт негативных последствий.

Ведение семейного бизнеса – это и проще, и сложнее одновременно. Проще, потому что одна семья, все в равной мере заинтересованы в развитии общего дела, повышении благосостояния. Но это также и угроза для личных отношений, на которых может отразиться любой производственный конфликт. Чтобы семейный бизнес развивался поступательно, партнёрам важно найти баланс между отношениями деловыми и личными, научиться их разделять и никогда не смешивать.

Для представителей CEO и командных игроков переход на новый уровень бизнеса зависит от того, насколько грамотно удастся выстроить партнёрство корпоративное, направленное на реализацию стратегии развития фирмы.

Аудитория программы

Она разнообразна. Как показывает статистика, почти половина аудитории (48%) составляют предприниматели, пятая часть (22%) – это партнёры, далее 18% приходится на CEO и 12% на супружеские пары.

Если проанализировать участников по профессиональной принадлежности, то большинство из них (21%) – это работники ресторанно-гостиничного бизнеса (HoReKo), 15% приходится на сотрудников информационно-технологического сектора, 12% – сектор услуг B2B и B2C, десятая часть – это предприниматели по производству товаров, 9% – представители здравоохранения, по 8% приходится на сектор энергетики и металлургии, а также Финтек, 5% – творческая элита, представляющая искусство и культуру.

Что говорят авторы о своей программе

Что важнее для бизнеса – лидерство или партнёрство? С поиска ответа на этот вопрос Гор Нахапетян и Виктория Михайлова начали свои исследования. Лидерство – важный фактор: без решительного характера, умения принимать решения в сложных условиях и при неблагоприятных обстоятельствах добиться успеха сложно. Но как показывает другое исследование, большего успеха добиваются не те стартапы, которые будучи сильными лидерами действуют в одиночку, а всё же те, кто работает в паре или тройке.

Истинное партнёрство не менее важно, чем наличие лидерских качеств. Но как его добиться, где найти таких людей, как выстроить с ними взаимоотношения? Авторы программы много времени потратили, чтобы разобраться в этих вопросах и построить концепцию тандемИ (ударение на последний слог) – искусства совместного сотрудничества.

Партнёрство важно на всех этапах взаимодействия, развитие не обходится без конфликтов. Как только внутри компании снижается качество внутренних взаимоотношений, она неизбежно регрессирует в своём развитии, становится уязвимой к внешнему воздействию, в ней возникают «кланы» и всё больше решений принимается не в интересах бизнеса, а в интересах этих внутренних группировок. Ни о каком масштабировании не может быть и речи.

Как вернуть компании жизнеспособность? Конечно, пересмотреть партнёрские отношения. С кем-то придётся расстаться, но сделать это надо цивилизованно, с остальными перераспределить зоны ответственности. Но самое главное – вернуть в коллектив доверие, восстановить здоровье микроклимата. Всё это возможно, если руководитель обладает не только качествами лидера, но и компетенциями партнёра.

Авторы курса и книги: кто они

Авторы книги об искусстве творить вдвоём – это классический пример понятия, являющегося главной темой и книги, и курса «Сколково», который родился позже. Это два человека, имеющих многолетний опыт работы с людьми, с проблемами выстраивания отношений в бизнесе, пережившие собственные взлёты и падения. Именно этот багаж позволил обоим по-новому взглянуть на самих себя и переосмыслить принципы коммуникаций в любых отношениях: человеческих, дружеских, деловых, семейных. Работая в тандемной связке, авторы сначала решили проанализировать коммуникативные системы других бизнесменов, чтобы убедиться, что тандеми – это не что-то, выходящее за рамки обычного, а связь, которая двигает любое начинание, а её отсутствие – прямой путь к регрессу.

Гор Нахапетян – инвестор, филантроп, предприниматель, Член координационного Совета МШУ «Сколково», член Попечительских советов нескольких крупных культурных центров (Московского Мультимедийного Art Museum, Гоголь-Центра), а также образовательных и IT-площадок, сооснователь и партнёр «Sensemakers».

Профессиональный путь Гор Нахапетян начал в Ереванском госуниверситете, где окончил факультет прикладной математики в 1991 году, затем курсы делового управления в американском университете Еревана и курсы повышения квалификации в бизнес-школе INSEAD (2008). Начиная с 1992 года работал в в «Диалог Банке», затем в «Тройке Диалог», в организации которого участвовал. На первых порах руководил отделом разработки спецпроектов, затем подключился к проекту покупки и реорганизации Росгосстрах, где занял должность вице-президента. До начала 2013 г. Гор занимал должность управляющего директора «Тройки диалог», затем стал вице-президентом Сбербанка. В его должностные обязанности входило курирование блока HR:

• формирование корпоративной культуры;
• развитие системы мотивации персонала;
• построение внутрикорпоративных коммуникаций.

Сертифицированный тренер и коуч Process Communication Model.

Виктория Михайлова – советник по международной торговле Франции, академдиректор программ:

• по лидерству и предпринимательству в бизнес-школе HEC Paris, входящих в десятку ведущих в Европе;
• «Тандемократия».

В середине 90-х закончила Санкт-Петербургский институт востоковедения и африканистики, затем получила степень MBA в HEC Paris и переехала в Париж, где начала работать ассистентом в кейтеринговой компании Potel & Chabot. Продвинулась до должности директора по маркетингу в группе компаний Bongrain (куда входила компания Potel & Chabot) в секторе, занимающемся продвижением в России и странах СНГ, но уже в 1997 стала Гендиректором Berchet Polska.

В начале нулевых Виктория вернулась в Россию и организовала сразу три бизнеса: тренинговую компанию, консалтинговый центр по маркетингу и IT-интегратор. Спустя некоторое время два из них были проданы, а она вновь уехала во Францию, где стала партнёром Группы компаний OSP & Cie (2007-2014). Начиная с 2014 года Виктория сконцентрировалась на бизнес-обучении, получив предварительно соответствующий диплом по специальности Executive coaching в HEC Paris.

На своих коучингах Виктория обучает бизнес-коучей из разных стран и областей экономики, возглавляет сообщество бизнес-коучей, куда входит более 3500 человек из разных стран, включая 50 из России.

Именно на этих курсах произошло знакомство будущих деловых партнёров, сумевших создать свой тандеми, написать книгу и запустить новую обучающую программу «Тандемократия».

Содержание курса

Методология преподавания построена на основе простого широко распространённого школьного принципа «от простого к сложному». Сначала курсанты разбираются с понятием личности, включая особенности самого себя. На этом этапе предстоит понять или переосмыслить свои собственные принципы, представления, амбиции, осознать, чего бы хотелось от окружения (семьи, партнёров, супругов).

Следующий уровень – пратнёрский. Здесь речь пойдёт о том, что следует вкладывать в понятие «мы». Что это не только «я и ты», но ещё и наш проект, успех или провал которого в равной степени зависит от нас обоих.

Третий более глубокий уровень партнёрства – это работа в команде из нескольких членов. Это тоже система, которую надо правильно выстраивать, регулировать, управлять ею, решать вопросы вовлечённости, слаженности действий. Только так можно добиться гибкости, взаимопонимания, высокого эффекта от совместной работы.

Содержание четвёртого уровня можно коротко описать как масштабирование того, что уже известно о работе в парном партнёрстве и команде из нескольких участников на всю компанию, а также о том, как выстроить и отладить работу большого коллектива.

Модуль 1

Первый обучающий блок посвящён всестороннему освещению вопроса «Кто я?». Менторы будут говорить о:

• структуре личности;
• различных уровнях коммуникации;
• навыках, необходимых для выстраивания правильных коммуникативных отношений;
• поведенческих сценариях;
• особенностях восприятия каждым человеком окружающей действительности;
• личных ценностях;
• стилях общения;
• мотивации к общению.

Всё это отдельные звенья цепи, из которых и складывается портрет личности, который и должен составить каждый слушатель за три дня.

Модуль 2

Ключевой вопрос этого блока: «Куда я иду?». Здесь менторы вместе с курсантами будут разбирать:

• типы партнёрских взаимоотношений и выяснять, что же такое тандем;
• в чём заключаются цели и задачи тандема;
• разбирать кейсы успешных партнёрских отношений (часть из которых далека от бизнеса, но хорошо всем известна из жизни);
• правила здорового тандеми, его функции, роль;
• что такое активы тандема и как их передавать;
• как управлять наследием;
• как расставаться, сохраняя человеческие отношения.

Модуль 3

Работа в команде – это следующий этап курса. Отсюда и девиз – ключевой вопрос: «С кем я иду?». Эксперты сконцентрируются на вопросах, касающихся конфликтов, возникающих в рабочих колеективах. Они неизбежны, но решаемы. Ими можно управлять, их можно гасить и есть множество способов не доводить дело до суда. Лекторы ответят на вопросы о том, как:

• управлять острыми ситуациями в коллективе;
• извлечь выгоду из конфликтов (оказывается, это тоже можно);
• подойти к ситуации конструктивно, снизить накал страстей, создать конструктивный диалог;
• правильно подбирать юристов;
• решать конфликты с внешней силой в лице государства, суда;
• вести переговоры под давлением;
• выстроить линию поведения, если дело всё же дошло до судебного разбирательства.

Также менторы поговорят о личных отношениях в профессиональном тандеме: о том, как это работает, когда помогает в достижении цели, а когда может помешать, в чём особенность таких партнёрств, как ими управлять.

Модуль 4

Завершающий этап будет посвящён корпоративной культуре. По его завершению каждый участник должен ответить себе на вопрос: «Как далеко я иду?». Темы обсуждения:

1. Как выяснить уровень корпоративной культуры (диагностика)?
2. Каковы критерии здоровой корпоративной среды?
3. Что такое трансформация культуры компании?
4. Как наладить коммуникативные связи в большом коллективе и синхронизировать их?
5. Каковы требования к дисциплине в организации, имеющей долгосрочные планы развития?
6. Как выглядит модель «партнёрской» корпоративной культуры?

Финал модуля и всего курса – защита собственной модели.

На межмодульный период курсанты получат домашнее задание. Если какие-то вопросы вызовут трудности, всегда можно обратиться к куратором и авторам: они на связи на протяжении всех 4-х месяцев обучения.

Как проходит обучение?

Теоретическая часть – это лекции, которые проводятся в удобных уютных аудиториях кампуса. Практическая часть состоит из решения задач самостоятельно или в командах. Авторы программы постарались сделать практики интересными и разнообразными, максимально отвечающими запросам участников, чтобы каждый из них хотя бы частично нашёл свою ситуацию и решил её на месте. После каждого модуля слушатели отправляются домой для осмысления узнанного, а также выполнения домашнего задания. Затем в начале следующей встречи для них организуется своеобразная экзаменационная сессия, во время которой авторы с каждым студентом проводят индивидуальное собеседование.

Также слушатели разбирают кейсы авторов, а также тех, кто закончил курс и сумел перевести свой бизнес на новый уровень. Чтобы участники смогли пообщаться неформально, завести деловые связи, обменяться контактами, отведено специальное время.

На протяжении всего обучения студентам будут доступны образовательные материалы, полезные презентации, лонгриды. Ну и, конечно, постоянная обратная связь с наставниками, координаторами проекта.

Как поступить?

1. Зарегистрируйтесь на ближайшую презентацию на странице программы (форма находится в самом верху). Внесите основные сведения о себе и контактные данные. Также можно связаться с менеджером и зарегистрироваться через него. Контактные данные размещены внизу страницы.
2. Заполните стандартную форму заявки и оплатите регистрационный сбор в размере 3000 рублей. Форму модераторы пришлют на электронный адрес.
3. Через модератора запишитесь на собеседование с Гором или Викторией. Вам будет назначено время встречи в ZOOM. В ходе онлайн-встречи вы сможете детально обсудить свои проблемы, а также выяснить, подходит ли программа под ваши запросы.
4. Если собеседование пройдено удачно, вам надо заключить договор и произвести оплату в течение 7 рабочих дней.

Стоимость и способы оплаты

Стоимость обучения для частных клиентов составляет 900 тысяч рублей. Для пратнёров предусмотрена скидка (это могут быть деловые неродственные пары или семейные, имеющие общий бизнес). Условия предоставления скидки уточняйте у координаторов.

Что получает выпускник программы 

Слушатели приходят на программу каждый со своими запросами, проблемами, которые настигли компанию и которые хотелось бы решить. Аудитория предварительно отбирается, поэтому на занятия попадают те, чьи проблемы решаемы с помощью знаний, которые им преподадут. Поэтому можно сказать, что каждый на выходе получает то, чего ожидает. Об этом ярче всего свидетельствуют отзывы выпускников.

1. Большинство слушателей – это владельцы компаний, пробуксовывающих в своем развитии, раздираемых внутренними конфликтами. Такие слушатели находят причины корпоративной депрессии и пути их решения. Кому-то надо перестроить систему управления, другим изменить штатное расписание и избавиться от токсичных сотрудников, а некоторым достаточно сесть со своими сотрудниками за круглый стол и провести беседу, применяя новые знания. Обо всём этом рассказывают выпускники, подчёркивая, что методики отлично работают и компании удалось сдвинуть с мёртвой точки.
2. Некоторые прибыли на занятия не только для получения новых знаний, но и в поисках новых партнёров, тех самых тандеми. Так один из участников буквально нашёл свою бизнес-половину, и им вдвоём удалось заключить контракты на сумму в несколько миллионов рублей уже к концу первого модуля, а к окончанию он окупил обучение дважды.
3. Программа «Сколково» «Тандемократия» однозначно поможет всем, кто только вступает в бизнес, ищет новых партнёров, учится устанавливать и развивать партнёрские отношения, не имеет опыта в решении производственных конфликтов.