Новая система аналитики для банкоматов от резидента Skolkovo

Компания-резидент EKassir представила аналитический модуль, позволяющий отследить действие клиента, во время его пользования банкоматом.  Благодаря такому решению аппарат для приема и выдачи денег станет мини-офисом банка и покажет свою эффективность.

Суть проекта

Система сделает банкомат полноценным коммуникационным каналом цифрового типа. Это значит, что клиент сможет воспользоваться такими же функциями, как в интернет-банке. Например, пользователь сможет оформлять заявку, если желает подключить новый продукт. Или производить операции с имеющейся услугой, а также получать перевод и оформлять платеж.

Кроме того, система позволяет видеть:

• аналитику расходов;
• отчет об использовании АТМ;
• конверсионные воронки;
• визуализацию действий клиента.

Если возникают какие-либо сложности, модуль их отслеживает. Благодаря этому персонал банка получает данные о сбоях в сценариях клиентов и исправляет их. Полная информация будет представлены в виде веб-страницы с графиками. До появления этого проекта нельзя было отследить данные пользователей с банкоматов.

Преимущества

Если сравнивать новый модуль с популярными аналитсервисами, то первый выигрывает, ведь функционирует в своей банковской инфраструктуре. Это значит, что информация о клиентах не будет известна третьей стороне и останется только под контролем того, кто владеет модулей. Все данные, которые собирает система, не являются личными и не требуют специальной защиты. Личные данные в виде имен, контактов, номеров карт программа не собирает.

Также модуль экономит время на походах в отделения банков – больше не нужно стоять в очередях в кассу, чтобы выполнить ту или иную операцию. Разработка считается уникальной на российском рынке и не имеет аналогов.